<<
>>

Зрить ли в корень?

Если не знаете, с чего начать деловую часть бесе­ды, — пусть начинает клиент. Дайте ему высказаться.

Если его рассказ звучит для вашего неискушен­ного уха как абракадабра, отбросьте ложный стыд и переспрашивайте, уточняйте, просите повторить.

Если клиент при этом начинает нервничать, ерзать на стуле и затягиваться сигаретой — это плохой признак, но тоже не повод прекращать допрос. Раз­рядите обстановку — расскажите анекдот на злобу дня (если умеете делать это хорошо) или же посо­чувствуйте клиенту: «Понимаю, что замучил вас своими вопросами. Но я прошу набраться терпе­ния. Ведь если я до конца не разберусь, то не смогу вам помочь». Надо помнить, что на этой стадии ра­боты для адвоката самая главная задача — это пра­вильно понять ситуацию клиента, иначе не сможе­те сделать нормально «домашнюю работу» после того, как клиент уйдет.

Многие начинающие юристы, не понимая, о чем говорит клиент, стесняются задавать вопросы, бо­ясь показаться наивными или абсолютно несведу­щими. Такая опасность действительно существует. Поэтому, если есть возможность на первых порах проводить хотя бы стартовые встречи с клиентами в присутствии более опытного коллеги, способного

сразу ухватить проблему за хвост и потом в доступ­ной форме пересказать ее вам, можно проявить сдержанность и не портить чужой игры. Однако ес­ли беседа с клиентом проходит один на один, де­ваться некуда — задавайте свои наивные вопросы. Клиент, тяжело вздохнув, скорее всего, все же отве­тит вам по существу, отнесясь снисходительно к ва­шей молодости. И это, поверьте, гораздо лучше, чем то, что из-за неоправданных амбиций вы или ваш патрон (с ваших слов) сделаете не ту работу или будете вынуждены гадать на кофейной гуще, а что же в действительности было надо этому клиенту. Пару раз попав в подобные ситуации из-за моих мо­лодых коллег, могу признаться, что это испытание не для слабонервных — понять уже на итоговой встрече с клиентом, что сделано «не то».

Вывести ситуацию из штопора в таких случаях удается лишь с помощью фигур высшего пилотажа — экспромта с каскадом свежих идей, выворачиванием мозгов на­изнанку и танцами вприсядку — и все только для того, чтобы сохранить лицо и получить новый тайм­аут для исправления прокола в работе молодого бойца. Если после подобной бани старший коллега позволит себе в отношении вас нецензурную брань без рукоприкладства, считайте, что вам крупно по­везло.

Вывод: докапывайтесь до сути дела. Если, не­смотря на все вопросы и ответы, некие сомнения в правильности восприятия вами проблемы все же остались, повторите рассказ сами, убедившись, что все правильно поняли. Если вы смогли при этом складно и понятно пересказать сюжет и ваш клиент со всем согласился, значит, с одной из задач первой встречи вы успешно справились.

Тем не менее чистота жанра требует признать, что этот, казалось бы, универсальный совет в определен­ных ситуациях неуместен и, более того, вреден. Встречаются такие клиенты и такие случаи, при зна­комстве с которыми самым лучшим бывает или отойти в сторону, или как минимум последовать му­дрой поговорке: «Меньше знаешь — лучше спишь».

Если перед вами ушлый бизнесмен, прекрасно знающий, что он делает и зачем, если он четко фор­мулирует задачу и при этом демонстрирует перед ва­ми свое нежелание обсуждать иные подробности де­ла — не лезьте ему в душу. Ваша дотошность может вызвать либо его раздражение по поводу того, что вы суете нос не в свое дело, либо, что еще хуже, будет удовлетворена — и вам выложат всю правду-матку во всей ее неприкрытой наготе. И потом придется ло­мать себе голову над тем, что же делать с этой обру­шившейся на вас откровенностью. Причем, как пра­

вило, после подобного разговора начистоту с юрис­том больше уже не деликатничают и даже с некото­рым удовольствием продолжают грузить его кучей других интимных подробностей, связанных с вопло­щением в жизнь сомнительных замыслов. И дейст­вительно, зачем сдерживаться, если это теперь «свой парень», доверенное лицо и ...соучастник интриги, коммерческой авантюры или преступления.

Так что, если вы не ищете подобных приключе­ний на свою голову и у вас есть некие сомнения «а не тот ли это случай», держите дистанцию. Вам по­ручают работу, на вид вполне приличную и закон­ную, — что ж, вполне возможно, что она именно та­кова, какой кажется, без всякого «второго дна». Но все же не стоит заглядывать вглубь — ограничьте объем получаемой от клиента информации ровно той дозой, которая необходима для подготовки тре­буемых документов, и не более того. А мотивы, це­ли, общий план боевых действий пусть останутся на совести того, кто вам о них не рассказал.

Однако и на этой части рассказа было бы не­правильно поставить точку. От описанного выше случая надо четко отличать ситуацию, когда кли­ент лезет в петлю, сам того не понимая, руководст­вуясь чужим советом или принципом «все так де­лают». Если я встречаю такого рода наивность в

своем клиенте, то предпочитаю все же вызвать его на откровенность, после чего доходчиво объясняю возможные последствия его смелого бизнес-ша- га. Конечно же, в итоге решение остается за ним (и оно не всегда бывает отказным), однако меня всегда при этом греет мысль, что подобное реше­ние принимается клиентом взвешенно, с откры­тыми глазами. У меня же появляется возможность четко мотивировать, почему на том или ином эта­пе пути я ему не попутчик, а также шанс подсте­лить соломку там, куда он потом, что не исключе­но, с треском брякнется.

<< | >>
Источник: Пухова Т.Л.. Бизнес-адвокатура. Советы «тёртого калача». — М,2004. — 144 с.. 2004

Еще по теме Зрить ли в корень?:

  1. Роль электроосмоса
  2. Выводы
  3. 21. Исполнение опекунами и попечителями обязанностей в отношении подопечного. Распоряжение и доверительное управление имуществом подопечного.
  4. Статистика влияния типа грунтов на распространение КРН
  5. 53. Оспоримые сделки: основания, условия, последствия и момент недействительности.
  6. Моделирование методом конечных элементов. Численный эксперимент
  7. Химченко Алексей Игоревич. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЩЕСТВО: ПРАВОВЫЕ ПРОБЛЕМЫ В УСЛОВИЯХ ГЛОБАЛИЗАЦИИ. Диссертация на соискание ученой степени кандидата юридических наук. Москва - 2014, 2014
  8. Комбинационные резонансы аддитивно-разностного типа
  9. Модели движения воздуха в воздушных пространствах конструкций вентфасадов при турбулентном режиме
  10. Моделирование теплопотерь в конструкции вентфасада с учетом скорости ветра и термического сопротивления вентилируемого воздушного пространства с отражательной теплоизоляцией
  11. Выводы по главе
  12. Влияние активаторов на зарядно-разрядные процессы