<<
>>

«Шестерка» или «Туз»

Следует помнить, что статусность отношений адвоката и клиента устанавливается почти сразу. Если изначально повел себя не так, это далеко не всегда потом можно исправить.

Как-то один очень уважаемый мной человек с месяц расхваливал мне новоиспеченного родствен­ника: «Гениальный бизнесмен! Стратег! Умница!» Когда, наконец, я увидела этого сфинкса вживую, мой голосок от волнения дрогнул...

и все! Я сразу была зачислена в разряд тех, кому положено танце­вать перед ним на задних лапках. Поскольку эта на­ука всегда давалась мне с трудом, то, после того как он пару раз по-хозяйски на меня рявкнул, я сказала: «С меня хватит! Это провинциальное чудо больше у меня не обслуживается! (провинциальное — не в том смысле, что не люблю провинциалов, сама от­туда, а в том, что «приехал местечковый пуп завое­вывать столицу»)». И я поставила жирный крест на этом перспективном источнике заработка. Сейчас, поостыв, думаю: «И что я тогда взъелась на парня! Рядовой случай. Обычная реакция нувориша на эф­фект прогнувшейся спины. А у самой разве такого не бывает: сначала наорешь, а потом думаешь, как же это неинтеллигентно обижать маленьких!»

Изначально рассчитывать, что ваши клиенты бу­дут вести себя с вами деликатно, не стоит. Над этим надо специально работать. Клиенты бизнес-адво­ката — народ по преимуществу властный, грубова­тый и хамоватый, приобретший эти качества если не от природы и не от родителей, то по ходу естест­венного отбора в процессе выживания. Исключе­ние составляют разве что некоторые представители старшего поколения. Один Бог ведает, как удается им в таком бедламе добиваться коммерческого ус­пеха, сохраняя интеллигентность. Должно быть, сказывается старая закваска плюс годами накоп­ленная мудрость. Поколениям помоложе явно не­достает ни того, ни этого. Так что если дать им воз­можность расслабиться, о вас однозначно начнут вытирать ноги.

Основное правило сопротивления этому — не шестерить ни при каких условиях и ни за какие деньги, даже тогда, когда очень хочется шаркнуть ножкой.

Говорю об этом с горечью: грустно наблю­дать, как порой стелится наш брат по делу и без де­ла. Как говорят, женщина, которая себя дешево це­нит, сбивает цену всем остальным. С адвокатами — по сути та же беда. Часто, получая клиента в наслед­ство от такого адвоката, приходится прилагать не­мало усилий к тому, чтобы восстановить статус

профессии и привить клиенту привычку относить­ся к адвокату с должным уважением.

По мне, чем шестерить, лучше уж прослыть не­много хамом. К примеру, вы входите в помпезный кабинет. Хозяин сидит, не удостаивая вас ни взгля­дом, ни жестом, и продолжает что-то вычитывать в своих бумагах или играть на компьютере, что более вероятно. «Позвольте, я сяду», — говорите вы, и, не дожидаясь ответа, садитесь на то место, которое вам приглянулось. Если реакция по-прежнему отсутст­вует, а отвлечь нельзя (вдруг все-таки занят делом), роетесь в портфеле, достаете какую-нибудь «писа­нину» или книгу и начинаете спокойно читать. Можно также сделать пару деловых звонков своим знакомым, даже если вам и не приспичило. Если пришли с кем-то, поболтайте тихо (но чтобы было слышно) о чем-то «о своем, о девичьем». Когда ваш собеседник наконец-то соблаговолит заняться ва­ми, вы с оттенком извинения в голосе говорите: «Простите, еще минуточку!» И в течение следую­щих нескольких секунд (от пяти до двадцати) про­должаете что-то чиркать в своих бумагах, выдержи­вая его ожидающий взгляд на своей макушке. По­том вскидываете голову: «Все! Приступим к делу?».

Вы обнаруживаете, что вам неудобно сидеть за отведенной вам стороне стола. Горы бумаг отделя­

ют вас от собеседника. «Позвольте, я сдвину ваши завалы. Нам будет так удобнее беседовать», — гово­рите вы и тянете руки к священным стопкам. Хозя­ина стола охватывает легкая паника, и он спешит переместить документы в безопасную от вас зону. А вы комфортно располагаетесь на отвоеванном уча­стке.

Вы не можете дозвониться до клиента, прорвав кордон его секретарши. Перестаньте звонить сами. Переведите дозвон на вашего секретаря или по­мощника.

Оставьте информацию и ваши координа­ты с просьбой перезвонить. Убедитесь, что секре­тарь информацию передала, и больше не звоните. Надо будет — вас найдут и даже из-под земли доста­нут.

Не буду дальше множить этот ситуативный ряд. Жизнь разнообразна и непредсказуема. Главное — усвоить принцип: с кем бы ни общался — сохраняй чувство собственного достоинства, не лебези и не пресмыкайся.

Встречается, правда, и другая крайность, которую условно можно назвать «эффектом надувания щек». Особенно смешно, когда в роли «надувателя» высту­пает едва оперившаяся детка с юридическим дипло­мом. Некоторых клиентов это забавляет, но у боль­шинства вызывает явную отрыжку. Глупо и невыгод­

но позволять себе такой тон и свысока относиться к тем, кто дает тебе возможность зарабатывать. Роль спасителя, которого клиент слушает, благоговея и раскрыв рот, можно пробовать лет через десять про­фессиональной тренировки, и то лишь с немногими из своих клиентов. К тому же эту роль, как правило, пробуешь уже не ты, а тебя в ней, независимо от тво­его желания.

<< | >>
Источник: Пухова Т.Л.. Бизнес-адвокатура. Советы «тёртого калача». — М,2004. — 144 с.. 2004

Еще по теме «Шестерка» или «Туз»:

  1. 22. Признание гражданина безвестно отсутствующим и объявление умершим: основания, порядок, правовые последствия.
  2. Признаки противоправных действий органов корпоративного управления эмитента
  3. 36. Гражданско-правовое положение обществ с ограниченной и дополнительной ответственностью.
  4. 61. Защита субъективных гражданских прав: понятие и основания
  5. 62. Формы и порядок защиты субъективных гражданских прав.
  6. 69. Виды гражданско-правовой ответственности. Соотношение договорной и вне договорной ответственности.
  7. 53. Оспоримые сделки: основания, условия, последствия и момент недействительности.
  8. 19. Признание гражданина недееспособным: основания, условия, правовые последствия.
  9. 18. Ограничение дееспособности граждан: основания и условия. Правовые последствия ограничения дееспособности.
  10. 21. Исполнение опекунами и попечителями обязанностей в отношении подопечного. Распоряжение и доверительное управление имуществом подопечного.