Как не стать «козлом отпущения»

Как ни крути, шанс стать «козлом отпущения» присутствует всегда. Но это вовсе не означает, что им непременно надо воспользоваться.

Вместе с тем, надо помнить и о том, что, если слишком тщательно и демонстративно страховать­ся от этой роли, легко заработать репутацию скользкого и трусливого типа, озабоченного един­ственно тем, чтобы не брать на себя лишней ответ­ственности.

Проще всего попасть в положение громоотвода и ситуации аврала, причем иногда такая ситуация на­гнетается сознательно. Типичный случай — менед­жер компании утрамбовывает юриста: «Я уже обо всем договорился. Такой шанс! Надо подписывать сделку сегодня, пока не передумали. Посмотри бы­стренько текст. Меня все устраивает. Да и ребята свои, я их хорошо знаю, проблем не будет. Визи­руй!».

Если все проходит гладко — менеджер «на коне», стрижет дивиденды в виде похвал руководства и от­ката от «своих ребят», притом и то, и другое доста­ется исключительно ему — действительно, какая тут заслуга юриста, разве что в том, что палки в ко­леса не ставил. И вам остается лишь порадоваться

за хорошего парня и помолиться, что, кажется, на сей раз пронесло.

Если же его суперпроект оказался «с гнильцой», то мастер уговоров будет первым, кто доложит на­чальству о неудаче. При этом он скромно умолчит о ваших устных комментариях, предупреждениях, которыми вы в свое время пропилили ему все моз­ги, но из-за срочности или недосмотру так и не удо­сужились облечь в письменную докладную. С не­поддельной досадой в голосе этот «хороший па­рень» будет говорить начальнику, что юрист, как всегда (пусть даже этот случай был первым и един­ственным), не разобрался в документах, что из-за такого ротозейства теперь несем убытки, и т.д.

ми стоит продумать возможность экстренной пря­мой связи, чтобы и у вас и у меня были гарантии то­го, что вы полностью контролируете процесс».

Вывод — не визируйте документы, которые вас не устраивают, или же визируйте с оговорками и с обязательными письменными комментариями, а также получением визы под ними того, кто двигает проект. Если же на это нет времени — берите ини­циатора под локоток и ведите к его шефу, и там кратко и доходчиво объясняйте все, что вы думаете. Можно также набрать заветный номер первого ли­ца и договориться с ним о встрече с глазу на глаз. Это позволит быть более откровенным и менее сдержанным в оценке чужих суперпроектов. И, как нетрудно заметить, для того, чтобы иметь возмож­ность поступать подобным образом, необходимо обеспечить себе постоянный и оперативный доступ к боссу. Работайте над этим и не позволяйте замк­нуть себя на уровень исполнителей.

Тем не менее надо признать, что даже общение на первом уровне не всегда способно снять проблему почетного возложения на вас ответственности за все тяжкие. Во-первых, впоследствии может обнару­житься, что ваши ценные советы были не поняты или прошли мимо «царственных ушей»: то ли клиент оказался не столь сообразительным, как казался, то

ли в тот момент летал в облаках, то ли был замучен кем-то или чем-то до вас. Словом, как бы там ни бы­ло, в ответственный момент выяснения «кто вино­ват?» он вдруг делает круглые глаза и объявляет, что впервые об этом слышит.

Помимо естественных психологических и физио­логических процессов, способных затруднить пони­мание, причина неожиданной глухоты и раннего склероза вашего клиента может крыться в его понят­ном нежелании признавать собственные ошибки, а также в стремлении найти объект для справедливого негодования. В подобных ситуациях юриста выруча­ет любовь к бумагам — когда несмотря на уверен­ность в том, что все нужное было сказано, он тем не менее предусмотрительно и заблаговременно по на­иболее существенным моментам составил для кли­ента письменные памятки. Некоторые из тех юрис­тов, кто ленится фиксировать «все и вся» на бумаге, и при этом прогнозируют возможный неуспех дела, страхуются тем, что оставляют себе лазейку выйти из-под удара посредством перевода стрелок на кого- то еще. Даже в ущерб гонорару они отказываются брать на себя ответственность за всю работу в целом. При этом они предусмотрительно локализуют меру своего участия, чтобы потом иметь возможность за­явить клиенту: «К пуговицам претензий нет? Нет!

Тогда с претензиями — к другим!» или: «Я же гово­рил, как надо было сделать, но ваши «орлы» умудри­лись все перепутать».

Лично мне такой перевод стрелок всегда был нс по душе. Как ни ретушируй, это все равно выглядит трусовато и неблагородно. Тем более, что таким же переводом стрелок в случае постигшей вас неудачи занимается и тот, третий. Уши клиента от двусто­ронней накачки жалобами тихо вянут, а он сам зве­реет: «Вместо дела все только тем и заняты, чтобы себя отмазать. Спросить не с кого!». Если клиент мягкотел и порядочен, то, не найдя выход эмоциям, он впадает в глубокую депрессию и самоедство. Все остальные в его окружении празднуют, что отдела­лись легким испугом, и демонстрируют клиенту свое сочувствие и готовность в дальнейшем ему эф­фективно помогать. Если клиент «буйный» — он или выберет одну жертву (возможно, что далеко не самую виновную), или же раздаст всем без разбора, и никакой перевод стрелок здесь не спасет.

На мой взгляд, если идет крысиная возня с науш­ничеством и оговорами, глупо прятаться от проблем или в ответ обильно поливать грязью другого (мсти­тельным особам, не способным отказать себе в этом удовольствии, можно как минимум порекомендо­вать сделать это потом, когда ситуация остынет). В

горячее время лучше, вздернув гордо грудь, благо­родно заявить клиенту: «Я знаю, что происходит, но сознательно не хочу втягиваться сам и втягивать вас в эти коммунальные склоки. Если у вас действитель­но есть ко мне какие-то вопросы или претензии, предлагаю разобраться в них сейчас. Давайте расста­вим все точки над «i» и закроем тему. Мне не в чем перед вами оправдываться. Я отвечаю за свою рабо­ту. И давайте перейдем от вопроса «кто виноват?» к вопросу «что делать?». Время для нас сейчас очень дорого».