Как не стать «козлом отпущения»
Как ни крути, шанс стать «козлом отпущения» присутствует всегда. Но это вовсе не означает, что им непременно надо воспользоваться.
Вместе с тем, надо помнить и о том, что, если слишком тщательно и демонстративно страховаться от этой роли, легко заработать репутацию скользкого и трусливого типа, озабоченного единственно тем, чтобы не брать на себя лишней ответственности.
Даже если так оно и есть, не стоит допускать того, чтобы ваш клиент об этом догадался. В его глазах желательно как можно дольше оста ваться Александром Матросовым, преданным и надежным, болеющим за его дело как за собственное, а не пропорционально выплачиваемому гонорару.Проще всего попасть в положение громоотвода и ситуации аврала, причем иногда такая ситуация нагнетается сознательно. Типичный случай — менеджер компании утрамбовывает юриста: «Я уже обо всем договорился. Такой шанс! Надо подписывать сделку сегодня, пока не передумали. Посмотри быстренько текст. Меня все устраивает. Да и ребята свои, я их хорошо знаю, проблем не будет. Визируй!».
Если все проходит гладко — менеджер «на коне», стрижет дивиденды в виде похвал руководства и отката от «своих ребят», притом и то, и другое достается исключительно ему — действительно, какая тут заслуга юриста, разве что в том, что палки в колеса не ставил. И вам остается лишь порадоваться
за хорошего парня и помолиться, что, кажется, на сей раз пронесло.
Если же его суперпроект оказался «с гнильцой», то мастер уговоров будет первым, кто доложит начальству о неудаче. При этом он скромно умолчит о ваших устных комментариях, предупреждениях, которыми вы в свое время пропилили ему все мозги, но из-за срочности или недосмотру так и не удосужились облечь в письменную докладную. С неподдельной досадой в голосе этот «хороший парень» будет говорить начальнику, что юрист, как всегда (пусть даже этот случай был первым и единственным), не разобрался в документах, что из-за такого ротозейства теперь несем убытки, и т.д.
и т.п. К слову сказать, эта ситуация так банальна и предсказуема, что даже не повод к тому, чтобы обижаться. Жизнь есть жизнь. В таком случае, единственное, что остается, это добиться возможности изложить хозяину «хорошего парня» события в собственной версии, а также подчеркнуть следующее: «Мои опасения, о которых я тогда предупреждал, к сожалению, оправдались. Но для меня абсолютная новость, что вы только сейчас об этом узнали. Я полагал, что вам передали тогда все мои замечания и все с вами согласовали. Возможно, на будущее, чтобы такая ситуация больше не повторялась, нам с вами стоит продумать возможность экстренной прямой связи, чтобы и у вас и у меня были гарантии того, что вы полностью контролируете процесс».
Вывод — не визируйте документы, которые вас не устраивают, или же визируйте с оговорками и с обязательными письменными комментариями, а также получением визы под ними того, кто двигает проект. Если же на это нет времени — берите инициатора под локоток и ведите к его шефу, и там кратко и доходчиво объясняйте все, что вы думаете. Можно также набрать заветный номер первого лица и договориться с ним о встрече с глазу на глаз. Это позволит быть более откровенным и менее сдержанным в оценке чужих суперпроектов. И, как нетрудно заметить, для того, чтобы иметь возможность поступать подобным образом, необходимо обеспечить себе постоянный и оперативный доступ к боссу. Работайте над этим и не позволяйте замкнуть себя на уровень исполнителей.
Тем не менее надо признать, что даже общение на первом уровне не всегда способно снять проблему почетного возложения на вас ответственности за все тяжкие. Во-первых, впоследствии может обнаружиться, что ваши ценные советы были не поняты или прошли мимо «царственных ушей»: то ли клиент оказался не столь сообразительным, как казался, то
ли в тот момент летал в облаках, то ли был замучен кем-то или чем-то до вас. Словом, как бы там ни было, в ответственный момент выяснения «кто виноват?» он вдруг делает круглые глаза и объявляет, что впервые об этом слышит.
Помимо естественных психологических и физиологических процессов, способных затруднить понимание, причина неожиданной глухоты и раннего склероза вашего клиента может крыться в его понятном нежелании признавать собственные ошибки, а также в стремлении найти объект для справедливого негодования. В подобных ситуациях юриста выручает любовь к бумагам — когда несмотря на уверенность в том, что все нужное было сказано, он тем не менее предусмотрительно и заблаговременно по наиболее существенным моментам составил для клиента письменные памятки. Некоторые из тех юристов, кто ленится фиксировать «все и вся» на бумаге, и при этом прогнозируют возможный неуспех дела, страхуются тем, что оставляют себе лазейку выйти из-под удара посредством перевода стрелок на кого- то еще. Даже в ущерб гонорару они отказываются брать на себя ответственность за всю работу в целом. При этом они предусмотрительно локализуют меру своего участия, чтобы потом иметь возможность заявить клиенту: «К пуговицам претензий нет? Нет!
Тогда с претензиями — к другим!» или: «Я же говорил, как надо было сделать, но ваши «орлы» умудрились все перепутать».
Лично мне такой перевод стрелок всегда был нс по душе. Как ни ретушируй, это все равно выглядит трусовато и неблагородно. Тем более, что таким же переводом стрелок в случае постигшей вас неудачи занимается и тот, третий. Уши клиента от двусторонней накачки жалобами тихо вянут, а он сам звереет: «Вместо дела все только тем и заняты, чтобы себя отмазать. Спросить не с кого!». Если клиент мягкотел и порядочен, то, не найдя выход эмоциям, он впадает в глубокую депрессию и самоедство. Все остальные в его окружении празднуют, что отделались легким испугом, и демонстрируют клиенту свое сочувствие и готовность в дальнейшем ему эффективно помогать. Если клиент «буйный» — он или выберет одну жертву (возможно, что далеко не самую виновную), или же раздаст всем без разбора, и никакой перевод стрелок здесь не спасет.
На мой взгляд, если идет крысиная возня с наушничеством и оговорами, глупо прятаться от проблем или в ответ обильно поливать грязью другого (мстительным особам, не способным отказать себе в этом удовольствии, можно как минимум порекомендовать сделать это потом, когда ситуация остынет). В
горячее время лучше, вздернув гордо грудь, благородно заявить клиенту: «Я знаю, что происходит, но сознательно не хочу втягиваться сам и втягивать вас в эти коммунальные склоки. Если у вас действительно есть ко мне какие-то вопросы или претензии, предлагаю разобраться в них сейчас. Давайте расставим все точки над «i» и закроем тему. Мне не в чем перед вами оправдываться. Я отвечаю за свою работу. И давайте перейдем от вопроса «кто виноват?» к вопросу «что делать?». Время для нас сейчас очень дорого».
Еще по теме Как не стать «козлом отпущения»:
- 7. Гражданское право как наука и как учебная дисциплина.
- 45. Деньги как объекты гражданских прав.
- § 3. Банковская тайна как публично-правовой институт
- 48. Работы и услуги как объекты гражданских прав.
- 71. Вред как основание гражданско-правовой ответственности.
- Лексикографическая помета «арх.» как критерий выявления славянизмов
- 1.5. Семантика славянизмов как основание интерпретации религиозных мотивов
- 47. Нематериальные блага как объекты гражданских прав.
- 38. Акционерное общество как участник гражданских правоотношений.
- 72. Вина как условие наступления гражданско-правовой ответственности.
- Фиксация в словарях церковнославянского языка как критерий выявления славянизмов
- Глава I. Банковская тайна как объект правовых отношений