<<
>>

О чем говорить, если кажется, что говорить не о чем

Помню ужасное состояние полного смятения, в которое я (на заре туманной юности) впадала вся­кий раз, как только предстоял разговор с новым се­рьезным клиентом. И мучительный страх показать­ся перед ним зеленой, неопытной, незнающей.

Если с вами часто происходит нечто подобное, это вовсе не катастрофа и не диагноз, и не свиде­тельство ваших слабых профессиональных знаний. Проработав в бизнес-адвокатуре около десяти лет, я до сих пор часто сталкиваюсь с тем, что излагаемая клиентом проблема столь специфична и сложна, что либо не известна мне совсем, либо известна в значительно меньшей степени, чем моему клиенту и его юридической службе. Что ж, в этом и заклю­чается специфика нашей профессии — интересной и ужасной одновременно — в ней никогда нельзя знать всего.

Теперь я, к примеру, без всякого смущения гово­рю клиенту о том, что консультировать его «с ко­лес» не буду, и если он хочет получить от меня дей­

ствительно дельный совет, то должен дать мне вре­мя на вхождение в тему. Правда, на следующей встрече это обязывает быть уже во всеоружии и не просто «догнавшим» своего клиента, но и «впереди идущим», способным достойно оппонировать ему в дискуссии и генерировать новые идеи на заданную тему. Если не сумел — на тебе как на бизнес-адво- кате поставят крест, сочтя или ленивым, или неда­леким.

Однако отсутствие у адвоката возможности удов­летворить клиента в первую встречу вовсе не означа­ет, что он при этом должен сидеть на ней молча, мо­тать головой, как китайский болванчик, и произнес­ти в конце встречи: «Приходите завтра». При таком поведении второй встречи может и не быть, а это во­все не то, . что мы ожидаем от жизни.

Как известно, хорошему танцору ничто не поме­ха. Так и для хорошего адвоката, независимо от то­го, знакома ему специфика вопроса или нет, сохра­няется масса возможностей показать себя перед клиентом во всей красе. По собственному опыту могу сказать, что первоначальное мнение об адво­кате формируется у клиента не столько по тому, как быстро тот способен выдавать ответ (хотя и это бы­вает важным), сколько по глубине подхода адвоката к рассмотрению поставленной задачи, умело про­

демонстрированному в ходе беседы. После первого разговора с вами клиент должен уходить с твердой уверенностью, что попал в опытные, заботливые и надежные руки.

Тем не менее ярко выраженная розовощекость и желторотость иногда становятся почти непреодо­лимой преградой на пути достижения подобного эффекта. В качестве одного из способов преодоле­ния этой временной проблемы иногда используется прием апеллирования в разговоре к опыту старших коллег. «Я вас внимательно выслушал, — говорит молодой адвокат, — проблему понял. Я проговорю ее с моим руководителем (патроном), и мы вместе решим, как правильно поступить в вашем случае. У него большой опыт в ведении подобного рода дел». (Важная ремарка: использовать чужой авторитет можно только с согласия его обладателя, как мини­мум поставив его в известность о состоявшемся разговоре и о сути тех предложений, которые вы планируете озвучить клиенту в качестве результата совместного обсуждения. В противном случае ваше поведение будет некорректным по отношению к коллеге, особенно если выданные рекомендации окажутся далеки от вершины профессионального мастерства.) В особо тяжелых случаях есть смысл

пользоваться такой оговоркой не только в конце, но и в начале беседы, с тем чтобы клиент не сбежал уже на первой минуте, сочтя, что ему не о чем гово­рить с ребенком. В свое время, чтобы нивелировать эффект собственного малолетства, я, к примеру, время от времени просила кого-либо из моих кол­лег из типажа «солидный мужчина в пиджаке и при галстуке» поприсутствовать и помолчать на первых десяти минутах моей встречи с новым клиентом. Этого времени, как правило, хватало на то, чтобы втянуть клиента в разговор и перевести умными во­просами стрелки его внимания с соседа на себя, «зеленую». Наверное, можно было бы припомнить и другие приемы на этот счет, но в большом арсена­ле они вам не понадобятся — слишком быстро мы естественным путем приобретаем нужный мате­рый вид.

Итак, вернемся «к нашим баранам». Как же сде­лать первую встречу с клиентом информативной и максимально полезной для обоих участников и о чем говорить, если кажется, что сказать нечего? Рассмотрим ряд технических приемов, позволяю­щих добиться нужного эффекта.

<< | >>
Источник: Пухова Т.Л.. Бизнес-адвокатура. Советы «тёртого калача». — М,2004. — 144 с.. 2004

Еще по теме О чем говорить, если кажется, что говорить не о чем:

  1. Выводы по главе 2
  2. «Культурная память» славянизмов в сакрально-секулярной картине мира, «поэтической философии» Вяземского
  3. Методики исследования
  4. Церковнославяно-русская полисемия как отражение секулярной и сакрально-религиозной функций русского языка
  5. Технологические особенности производства труб, влияющие на стойкость к КРН
  6. Лексикографические пометы «церк.-слав.», «церк.» и «поэт.» как критерии выявления славянизмов
  7. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  8. 4.1 Технологический фактор распространения КРН
  9. Из истории медианоминации
  10. 4.1. Понятие органов исполнительной власти
  11. 62. Формы и порядок защиты субъективных гражданских прав.
  12. Право на удовлетворение иска и право на получение судебной защиты
  13. 67. Восстановление исковой давности. Требования, на которые не распространяется исковая давность.
  14. 60. Доверенность: понятие, содержание, виды. Прекращение действия доверенности.
  15. 1.5. Семантика славянизмов как основание интерпретации религиозных мотивов
  16. 22. Признание гражданина безвестно отсутствующим и объявление умершим: основания, порядок, правовые последствия.
  17. Моделирование теплообмена у поверхности зарадиаторной стенки с учетом отражательных свойств поверхностей